Conditions de vente
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CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Ces conditions de vente concernent l'achat de produits et services effectués via le site Vinopuro géré par Mediaweb Group srl dont le siège social est à Milan, Corso Magenta 46 – 20123 Milan, inscrite au registre du commerce de Milan numéro REA MI – 1789774 et numéro de TVA 05009740969.
La vente de Produits via le Site constitue un contrat à distance régi par le Chapitre I, Titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif 6 septembre 2005, n. 206 ("Code de la consommation") et par décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.
Acceptation des conditions générales de vente
1. En ce qui concerne les citoyens italiens, les ventes sur Vinopuro sont réservées exclusivement à ceux qui ont atteint l'âge de 18 ans. L'acheteur qui n'est pas citoyen italien ne peut acheter sur Vinopuro que s'il est majeur selon sa propre loi nationale. S'il n'y a pas de législation à cet égard, vous devez avoir 21 ans.
2. Le contrat conclu entre Mediaweb Group srl et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Mediaweb Group srl. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf indication contraire communiquée de quelque manière que ce soit au Client. En passant une commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement retranscrites ci-dessous.
3. Si le Client est un consommateur, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou enregistrera une copie électronique et conservera en tout état de cause les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions des articles 3 et 4 du décret législatif 185/1999 sur la vente à distance.
4. Tout droit du Client à réparation des dommages ou indemnités est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par la non acceptation, même partielle, d'un commande.
Méthode d'achat
4. Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique de Vinopuro au moment de la transmission de la commande et consultables en ligne à l'adresse (URL) www.Vinopuro.com, tels que décrits dans les fiches d'information correspondantes. Il est entendu que les images accompagnant les fiches descriptives reproduisent le plus fidèlement possible les produits indiqués, toutefois l'image peut différer en terme de millésime, de taille ou de tout produit accessoire. Ces images doivent donc être comprises comme indicatives et avec les tolérances d'usage, l'Utilisateur reconnaît et accepte que de telles différences mineures ne constituent pas un défaut de conformité des produits. Aux fins du contrat d'achat, la description du produit contenue dans le bon de commande envoyé par l'utilisateur prévaudra.
5. La bonne réception de la commande est confirmée par Mediaweb Group srl au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande et un « numéro de commande client », à utiliser dans toute communication ultérieure avec Vinopuro. Le message propose à nouveau toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer rapidement toute correction, selon les modalités décrites dans ce document.
6. En cas de non-acceptation de la commande, Mediaweb Group srl garantit une communication rapide au Client.
Si, en raison de problèmes techniques ou d'autres erreurs, le prix d'un produit sur le site devait être inférieur au prix de vente correct, Mediaweb Group srl se réserve le droit d'annuler la commande dans les 2 jours ouvrables suivants, au moyen d'une communication écrite à le client
5. La bonne réception de la commande est confirmée par Mediaweb Group srl au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande et un « numéro de commande client », à utiliser dans toute communication ultérieure avec Vinopuro. Le message propose à nouveau toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer rapidement toute correction, selon les modalités décrites dans ce document.
6. En cas de non-acceptation de la commande, Mediaweb Group srl garantit une communication rapide au Client.
Si, en raison de problèmes techniques ou d'autres erreurs, le prix d'un produit sur le site devait être inférieur au prix de vente correct, Mediaweb Group srl se réserve le droit d'annuler la commande dans les 2 jours ouvrables suivants, au moyen d'une communication écrite à le client
7. Carte de crédit : en cas d'achat de biens avec des méthodes de paiement par carte de crédit, avec la conclusion de la transaction en ligne, la banque de référence autorisera uniquement l'engagement du montant relatif à l'achat effectué.
7.1 En cas d'annulation de la commande, tant par le Client qu'en cas de non-acceptation de celle-ci par Mediaweb Group srl, Mediaweb Group srl demandera simultanément l'annulation de la transaction et la libération du montant engagé. Les délais de déblocage, pour certains types de cartes, dépendent exclusivement du système bancaire et peuvent atteindre leur expiration naturelle (24e jour à compter de la date d'autorisation). Une fois la transaction annulée, Mediaweb Group srl ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par des retards dans le non-déblocage du montant engagé par le système bancaire.
7.2 Mediaweb Group srl se réserve le droit de débiter la carte de crédit du client afin d'éviter l'expiration de l'autorisation de transaction qui survient le 23ème jour.
7.3 Mediaweb Group srl se réserve le droit de demander au Client des informations supplémentaires (par exemple, un numéro de téléphone fixe) ou d'envoyer des copies de documents prouvant la propriété de la Carte utilisée. En l'absence de la documentation requise, Mediaweb Group srl se réserve le droit de ne pas accepter la commande.
7.4 A aucun moment de la procédure d'achat Mediaweb Group srl n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur, transmises via une connexion sécurisée directement sur le site Internet de la banque qui gère la transaction. Aucune archive informatique de Mediaweb Group srl ne conservera ces données. En aucun cas, Mediaweb Group srl ne pourra donc être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse et illégale des cartes de crédit par des tiers, lors du paiement des produits achetés sur Vinopuro.
8. Paiement à la livraison : En cas d'achat à la livraison, une contribution supplémentaire sera appliquée au montant total, clairement mis en évidence lors du choix du mode de paiement. Le paiement doit être effectué exclusivement de la manière indiquée par Mediaweb Group srl lors de la commande. La communication au Client du transporteur qui sera chargé de la livraison sera effectuée de la manière prévue sur le site. Rien de plus que ce qui est indiqué lors de la commande ne sera dû par le Client.
9. Virement bancaire anticipé : Le mode de paiement Virement anticipé ne peut pas être utilisé sur tous les articles du catalogue. Toutes les limitations sont clairement mises en évidence dans le panier. En cas de paiement par virement bancaire à l'avance, il sera nécessaire de fournir un comptable du virement à envoyer à Mediaweb Group srl par e-mail le plus rapidement possible, et en tout cas au plus tard 3 jours ouvrables à compter de la date de l'acceptation de la commande ; en effet, jusqu'à réception de celui-ci, la marchandise ne sera pas engagée. L'expédition de la commande n'aura lieu que lorsque le montant dû sera effectivement crédité sur le compte courant de Mediaweb Group srl, ce qui doit avoir lieu dans les 7 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande. Au-delà de ces délais, la commande sera réputée automatiquement annulée. Le motif du virement bancaire doit inclure :
- le numéro de référence de la commande ;
- la date de passation de la commande ;
- nom et prénom du titulaire de la commande
Les coordonnées bancaires sont :
Banque BPM
IBAN : IT 24Y 05034 01694 000000004606
Direction Mediaweb Group Srl
11.0 Achats via PayPal : En cas d'achat de marchandises avec les méthodes de paiement PayPal, avec la conclusion de la transaction en ligne, PayPal débitera immédiatement le montant relatif à l'achat effectué.
11.1 En cas d'annulation de la commande, tant par le Client qu'en cas de non-acceptation de celle-ci par Mediaweb Group srl, ainsi que l'annulation, le montant relatif aux marchandises annulées sera recrédité sur le compte Paypal du client. Les délais de crédit sur l'instrument de paiement choisi dans le compte Paypal dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois le montant recrédité sur le compte Paypal, Mediaweb Group srl ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages, directs ou indirects, causés par des retards dans le crédit effectif dus à Paypal ou au système bancaire.
11.2 Mediaweb Group srl se réserve le droit de demander des informations supplémentaires au Client (par exemple, numéro de téléphone fixe) visant à déterminer la propriété effective du compte PayPal. En l'absence de la documentation requise, Mediaweb Group srl se réserve le droit de ne pas accepter la commande.
11.3 A aucun moment de la procédure d'achat Mediaweb Group srl n'est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur ou les informations financières du compte PayPal. En aucun cas, Mediaweb Group srl ne pourra donc être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse ou illégale des cartes de crédit par des tiers, lors du paiement des produits achetés sur Vinopuro.
11.4 Les délais d'exécution de la commande et de livraison, affichés dans la fiche produit et dans le panier au moment de l'achat, sont indicatifs et ne peuvent en aucun cas être considérés comme contraignants pour Mediaweb Group Srl
12. L'annulation de la commande est possible jusqu'à ce que la commande soit traitée, ce qui a lieu avec l'émission du document de transport ou de la facture.
13. Pour chaque commande passée sur Vinopuro, Mediaweb Group srl émet une facture ou un reçu du matériel expédié, en l'envoyant par e-mail au titulaire de la commande, conformément à l'article 14 du décret présidentiel 445/2000. Pour l'émission du document de vente, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Aucune modification du document de vente ne sera possible après son émission.
13. Pour chaque commande passée sur Vinopuro, Mediaweb Group srl émet une facture ou un reçu du matériel expédié, en l'envoyant par e-mail au titulaire de la commande, conformément à l'article 14 du décret présidentiel 445/2000. Pour l'émission du document de vente, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Aucune modification du document de vente ne sera possible après son émission.
14. Les frais de livraison et/ou les éventuels frais annexes sont à la charge du Client et sont clairement indiqués lors de la passation de la commande. Le paiement de la marchandise par le client s'effectuera selon le mode choisi lors de la passation de la commande. Rien n'est plus dû par le Client que le total de la commande indiqué à la fin de la procédure d'achat.
15. Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Mediaweb Group srl en cas de retard dans l'exécution de la commande ou dans la livraison de ce qui a été commandé.
16. Lors de la livraison des marchandises par le coursier, le Client est tenu de :
15. Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Mediaweb Group srl en cas de retard dans l'exécution de la commande ou dans la livraison de ce qui a été commandé.
16. Lors de la livraison des marchandises par le coursier, le Client est tenu de :
- vérifier que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur la preuve de livraison du transporteur ;
- vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif ou cerclage métallique);
ATTENTION: dans le cas où une situation similaire à celles énumérées ci-dessus se présenterait, la preuve de livraison du courrier doit être signée en apposant la RÉSERVE DE CONTRÔLE SPÉCIFIQUE, ou il est nécessaire d'indiquer le MOTIF DE LA RÉSERVE.
Vous trouverez ci-dessous des exemples d'application de la réserve spécifique en apposant votre signature numérique sur le PDA du coursier.
Puisqu'il est possible que le coursier, malgré la demande explicite du client, ne sélectionne que la réserve générique (qui n'est pas valable pour l'ouverture du dossier d'assurance), nous suggérons d'indiquer le type d'anomalie constatée directement dans la signature, suivi d'un bref signature, comme vos initiales.
Exemples:
Exemples:
SANS RESERVE DE CONTROLE SPECIFIQUE LE CLIENT NE POURRA EN AUCUN CAS CONTESTER TOUTE DETERIORATION DU CONTENU DES COFFRETS ET NE POURRA PAS BENEFICIER DE LA GARANTIE D'ASSURANCE CONTRE LES DOMMAGES ET LE VOL.
La seule façon de pouvoir contester tout dommage caché qui ne peut être découvert qu'après l'ouverture du colis et donc le lancement de la procédure de remboursement ou de remplacement est de SIGNER LA PREUVE DE LIVRAISON DU COURRIER SOUS RÉSERVE D'INSPECTION EN PRÉCISANT LA RAISON DE LA RÉSERVE. Tout problème relatif à l'intégrité physique, à la correspondance ou à l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours calendaires suivant la livraison, selon les modalités décrites dans le présent document.
La livraison de ce qui est commandé s'entend au niveau de la rue sauf pour :
- communication différente de notre service client;
- ce qui est prévu dans la fiche technique du produit ;
- l'achat explicite de livraison à l'étage, le cas échéant.
17. En cas de non-récupération dans les 5 jours ouvrables suivant le matériel en stock dans les entrepôts du transporteur en raison d'une impossibilité répétée de livrer à l'adresse indiquée par le Client au moment de la commande, les marchandises commandées seront retournées au Groupe d'entrepôts Mediaweb SA
18. Conformément à l'art. 52 du Code de la consommation, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA dans le formulaire de commande à Vinopuro) , a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, à l'exception de ce qui est indiqué aux points 19 et 21 suivants.
19. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à Vinopuro une communication à cet effet dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Le client doit informer Vinopuro de sa décision d'exercer son droit de rétractation en envoyant une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par la poste, fax, courrier recommandé, e-mail) adressée à : Mediaweb Group srl Via R. Sanzio, 18 20090 – Cesano Boscone (Milan). La charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation conformément à l'art. 54 du Code de la consommation incombe au consommateur.
Une fois que nous aurons reçu l'avis de rétractation susmentionné, le service client de Vinopuro informera rapidement le client des instructions de retour, en attribuant un code DR unique pour le retour de la marchandise, qui doit parvenir à Mediaweb Group srl dans les 10 jours suivant l'autorisation. . La marchandise doit être retournée intacte, non utilisée, complète de toutes ses pièces et dans son emballage d'origine (enveloppes et cartons), dans le respect des conditions des points 19 et 21 suivants. Vinopuro remboursera le client dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise.
20. Le droit de rétractation est dans tous les cas soumis aux conditions suivantes :
19. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à Vinopuro une communication à cet effet dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Le client doit informer Vinopuro de sa décision d'exercer son droit de rétractation en envoyant une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par la poste, fax, courrier recommandé, e-mail) adressée à : Mediaweb Group srl Via R. Sanzio, 18 20090 – Cesano Boscone (Milan). La charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation conformément à l'art. 54 du Code de la consommation incombe au consommateur.
Une fois que nous aurons reçu l'avis de rétractation susmentionné, le service client de Vinopuro informera rapidement le client des instructions de retour, en attribuant un code DR unique pour le retour de la marchandise, qui doit parvenir à Mediaweb Group srl dans les 10 jours suivant l'autorisation. . La marchandise doit être retournée intacte, non utilisée, complète de toutes ses pièces et dans son emballage d'origine (enveloppes et cartons), dans le respect des conditions des points 19 et 21 suivants. Vinopuro remboursera le client dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise.
20. Le droit de rétractation est dans tous les cas soumis aux conditions suivantes :
- ATTENTION : le personnel de Vinopuro n'est pas autorisé à retirer les marchandises dont l'emballage ne porte pas le numéro DR.
- conformément à la loi, les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à la charge du client ; en outre, les frais supplémentaires expressément choisis par l'utilisateur autres que les frais minimaux pour la livraison/récupération de la marchandise ne seront pas remboursés ;
- l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ;
- en cas d'avarie de la marchandise pendant le transport, Vinopuro informera le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de porter plainte rapidement contre le transporteur de son choix et d'obtenir remboursement de la valeur du bien (si assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ;
- Mediaweb Group srl n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte de marchandises retournées avec des envois non assurés ;
21. Sans préjudice des frais de réparation éventuels pour les dommages constatés à l'emballage d'origine, Mediaweb Group srl remboursera au client le montant payé pour l'achat de la marchandise, en transférant le montant facturé sur la carte de crédit, le compte Paypal ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (Code IBAN et Banque du titulaire de la facture).
22. Le droit de rétractation est entièrement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Mediaweb Group srl constate :
- retour d'un produit différent de celui vendu ;
- bouteille et sceaux ouverts, endommagés ou altérés
- dommages au produit pour des raisons autres que son transport. En cas de déchéance du droit de rétractation, la marchandise restera au siège social de Mediaweb Group srl, à la disposition du Client pour être récupérée à ses frais.
Veuillez noter que l'art. 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu, entre autres, dans le cas où la vente a pour objet :
- des produits sur mesure ou nettement personnalisés
- les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène liées à la protection de la santé, qui ont été ouverts après la livraison.
Garanties
23. Tous les produits vendus par Vinopuro bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le code de la consommation (Garantie Légale). La garantie légale est réservée aux consommateurs, elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs qui achètent à des fins étrangères à toute activité professionnelle, entrepreneuriale ou commerciale exercée. Ceux qui ont acheté et qui n'ont pas la qualité de consommateur seront couverts par les garanties des défauts des biens vendus, la garantie des défauts de qualité promis et essentiels et les autres garanties prévues par le code civil avec les conditions, déchéances et limitations relatives .
Dans le cas de vins défectueux au goût bouchonné, il faut garder la bouteille pleine au moins aux 2/3 avec le bouchon d'origine et contacter immédiatement notre service client pour convenir de la reprise de la bouteille, nos sommeliers vérifieront le défaut et s'il est confirmé, il sera émis le remboursement du coût du produit. La notification doit être faite dans les 6 mois à compter de la date d'achat.
Confidentialité
30. Les données personnelles demandées lors de la transmission de la commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes expresses du Client et ne seront en aucun cas et pour quelque raison que ce soit cédées à des tiers. Mediaweb Group srl garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le code de confidentialité conformément au décret législatif 196 du 30.06.03. Le responsable du traitement est Mediaweb Group srl Corso Magenta, 46 – 20123 Milan
Plaintes
31. Toute réclamation doit être adressée au siège opérationnel de Mediaweb Group srl, Via R. Sanzio, 18 – 20090 Milan
Loi applicable
32. Le contrat de vente entre le Client et Mediaweb Group srl est censé être conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la solution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de sa commune de résidence ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Milan.
