Condiciones de venta
x 
Añadir a la cesta.
Añadir a la cesta. carrito total (0 productos):
faltan al envìo gratuito
faltan al envìo gratuito
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Estas condiciones de venta se refieren a la compra de productos y servicios realizados a través del sitio Vinopuro administrado por Mediaweb Group srl con domicilio social en Milán, Corso Magenta 46 – 20123 Milán, registrado en el Registro Mercantil de Milán Número REA MI – 1789774 y número de IVA 05009740969.
La venta de Productos a través del Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código del Consumidor") y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la regulación del comercio electrónico.
Aceptación de las condiciones generales de venta
1. Con referencia a los ciudadanos italianos, las ventas en Vinopuro están reservadas exclusivamente para aquellos que hayan cumplido los 18 años. El comprador que no sea ciudadano italiano puede comprar en Vinopuro solo si es mayor de edad de acuerdo con su propia ley nacional. Si no existe una legislación al respecto, debe tener 21 años de edad.
2. El contrato estipulado entre Mediaweb Group srl y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación, aunque sea parcial, del pedido por parte de Mediaweb Group srl. Esta aceptación se considera tácita, salvo que se comunique lo contrario de cualquier forma al Cliente. Al realizar un pedido de las distintas formas previstas, el Cliente declara haber leído toda la información que se le ha facilitado durante el procedimiento de compra, y aceptar plenamente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.
3. Si el Cliente es un consumidor, una vez finalizado el procedimiento de compra online, imprimirá o guardará una copia electrónica y en todo caso conservará las presentes condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo 185/1999 sobre venta a distancia.
4. Queda excluido cualquier derecho del Cliente a la indemnización por daños o perjuicios, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un orden.
Método de compra
4. El Cliente sólo podrá adquirir los productos presentes en el catálogo electrónico de Vinopuro en el momento del envío del pedido y que podrá consultar online en la dirección (URL) www.Vinopuro.com, tal y como se describe en las fichas informativas relativas. Se entiende que las imágenes que acompañan a las fichas descriptivas reproducen con la mayor fidelidad posible los productos indicados, no obstante la imagen podría diferir en cuanto a la antigüedad, talla o cualquier producto accesorio. Por lo tanto, estas imágenes deben entenderse como indicativas y con las tolerancias de uso, el Usuario reconoce y acepta que tales diferencias menores no constituyen una falta de conformidad de los productos. A efectos del contrato de compra, prevalecerá la descripción del producto contenida en el formulario de pedido enviado por el usuario.
5. Mediaweb Group srl confirma la correcta recepción del pedido mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la Fecha y Hora de ejecución del pedido y un 'Número de Pedido del Cliente', para ser utilizado en cualquier comunicación posterior con Vinopuro. El mensaje vuelve a proponer todos los datos ingresados por el Cliente, quien se compromete a verificar su corrección y a comunicar oportunamente cualquier corrección, de acuerdo con los métodos descritos en este documento.
6. En caso de no aceptación del pedido, Mediaweb Group srl garantiza la comunicación oportuna al Cliente.
Si, debido a problemas técnicos u otros errores, el precio de un producto en el sitio fuera inferior al precio de venta correcto, Mediaweb Group srl se reserva el derecho de cancelar el pedido dentro de los 2 días hábiles siguientes, mediante comunicación escrita a el cliente
5. Mediaweb Group srl confirma la correcta recepción del pedido mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la Fecha y Hora de ejecución del pedido y un 'Número de Pedido del Cliente', para ser utilizado en cualquier comunicación posterior con Vinopuro. El mensaje vuelve a proponer todos los datos ingresados por el Cliente, quien se compromete a verificar su corrección y a comunicar oportunamente cualquier corrección, de acuerdo con los métodos descritos en este documento.
6. En caso de no aceptación del pedido, Mediaweb Group srl garantiza la comunicación oportuna al Cliente.
Si, debido a problemas técnicos u otros errores, el precio de un producto en el sitio fuera inferior al precio de venta correcto, Mediaweb Group srl se reserva el derecho de cancelar el pedido dentro de los 2 días hábiles siguientes, mediante comunicación escrita a el cliente
7. Tarjeta de crédito: En los casos de compra de bienes con medios de pago con tarjeta de crédito, junto con la conclusión de la transacción en línea, el banco de referencia autorizará únicamente el compromiso del monto correspondiente a la compra realizada.
7.1 En caso de cancelación del pedido, tanto por parte del Cliente como en caso de no aceptación del mismo por parte de Mediaweb Group srl, Mediaweb Group srl solicitará simultáneamente la cancelación de la transacción y la liberación del importe comprometido. Los tiempos de liberación, para algunos tipos de tarjetas, dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden llegar a su vencimiento natural (día 24 desde la fecha de autorización). Una vez cancelada la transacción, Mediaweb Group srl no puede, bajo ninguna circunstancia, ser responsable de los daños directos o indirectos causados por demoras en la falta de liberación del monto comprometido por parte del sistema bancario.
7.2 Mediaweb Group srl se reserva el derecho de debitar la tarjeta de crédito del cliente para evitar la caducidad de la autorización de transacción que se produce el día 23.
7.3 Mediaweb Group srl se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, el número de teléfono fijo) o de enviar copias de los documentos que acrediten la propiedad de la Tarjeta utilizada. En ausencia de la documentación solicitada, Mediaweb Group srl se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
7.4 En ningún momento durante el proceso de compra Mediaweb Group srl podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, transmitida a través de una conexión segura directamente al sitio web del banco que gestiona la transacción. Ningún archivo informático de Mediaweb Group srl conservará dichos datos. Por lo tanto, en ningún caso Mediaweb Group srl puede ser responsable del uso fraudulento e ilegal de tarjetas de crédito por parte de terceros, en el pago de productos comprados en Vinopuro.
8. Pago contra reembolso: En caso de compra contra reembolso, se aplicará una contribución adicional sobre el monto total, claramente resaltado al elegir el método de pago. El pago debe realizarse exclusivamente en la forma indicada por Mediaweb Group srl al realizar el pedido. La comunicación al Cliente de qué mensajero se hará cargo de la entrega se realizará en la forma prevista en el sitio. El Cliente no adeudará nada más que lo indicado en el momento del pedido.
9. Transferencia Bancaria Anticipada: La forma de pago Transferencia Anticipada no se puede utilizar en todos los artículos del catálogo. Cualquier limitación se destaca claramente en el carrito de compras. En caso de pago por transferencia bancaria por adelantado, será necesario proporcionar un contador de la transferencia que se enviará a Mediaweb Group srl por correo electrónico lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar 3 días hábiles a partir de la fecha de aceptación del pedido; de hecho, hasta la recepción de los mismos, los bienes no estarán comprometidos. El envío del pedido se realizará solo cuando el importe adeudado se acredite efectivamente en la cuenta corriente de Mediaweb Group srl, lo que debe realizarse dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de aceptación del pedido. Superado estos plazos, el pedido se considerará cancelado automáticamente. El motivo de la transferencia bancaria debe incluir:
- el número de referencia del pedido;
- la fecha de realización del pedido;
- nombre y apellidos del titular del pedido
Los datos bancarios son:
Banco BPM
IBAN: IT 24Y 05034 01694 000000004606
Dirigido a Mediaweb Group Srl
11.0 Compras a través de PayPal: En los casos de compra de bienes con los métodos de pago de PayPal, junto con la conclusión de la transacción en línea, PayPal cargará inmediatamente el importe correspondiente a la compra realizada.
11.1 En caso de cancelación del pedido, tanto por parte del Cliente como en caso de no aceptación del mismo por parte de Mediaweb Group srl, junto con la cancelación, el importe correspondiente a los productos cancelados se abonará en la cuenta Paypal del cliente. Los tiempos de abono en el instrumento de pago elegido dentro de la cuenta de Paypal dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez que el importe se ha abonado en la cuenta de Paypal, Mediaweb Group srl no puede, bajo ninguna circunstancia, ser responsable de los daños, directos o indirectos, causados por retrasos en el abono debido a Paypal o al sistema bancario.
11.2 Mediaweb Group srl se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente (por ejemplo, número de teléfono fijo) con el fin de determinar la titularidad efectiva de la cuenta PayPal. En ausencia de la documentación solicitada, Mediaweb Group srl se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
11.3 En ningún momento durante el proceso de compra Mediaweb Group srl podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador o la información financiera de la cuenta PayPal. Por lo tanto, en ningún caso Mediaweb Group srl puede ser responsable del uso fraudulento o ilegal de tarjetas de crédito por parte de terceros, en el pago de productos comprados en Vinopuro.
11.4 Los plazos de cumplimiento y entrega del pedido, que se muestran en la ficha del producto y en el carrito en el momento de la compra, son indicativos y no pueden considerarse vinculantes para Mediaweb Group Srl.
12. La cancelación del pedido es posible hasta que se procese el pedido, lo que se produce con la emisión del documento de transporte o factura.
13. Para cada pedido realizado en Vinopuro, Mediaweb Group srl emite una factura o recibo del material enviado, enviándolo por correo electrónico al titular del pedido, de conformidad con el artículo 14 del Decreto Presidencial 445/2000. Para la emisión del documento de venta, es válida la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido. Ningún cambio en el documento de venta será posible después de su emisión.
13. Para cada pedido realizado en Vinopuro, Mediaweb Group srl emite una factura o recibo del material enviado, enviándolo por correo electrónico al titular del pedido, de conformidad con el artículo 14 del Decreto Presidencial 445/2000. Para la emisión del documento de venta, es válida la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido. Ningún cambio en el documento de venta será posible después de su emisión.
14. Los gastos de envío y/o eventuales gastos accesorios corren a cargo del Cliente y se indican claramente al realizar el pedido. El pago de la mercancía por parte del cliente se realizará mediante el método elegido al realizar el pedido. El Cliente no debe nada más que el pedido total que se muestra al final del procedimiento de compra.
15. No se puede atribuir ninguna responsabilidad a Mediaweb Group srl en caso de retraso en el cumplimiento del pedido o en la entrega de lo solicitado.
16. En el momento de la entrega de la mercancía por parte del servicio de mensajería, el Cliente está obligado a:
15. No se puede atribuir ninguna responsabilidad a Mediaweb Group srl en caso de retraso en el cumplimiento del pedido o en la entrega de lo solicitado.
16. En el momento de la entrega de la mercancía por parte del servicio de mensajería, el Cliente está obligado a:
- verificar que el número de paquetes que se entregan corresponda a lo que se indica en el comprobante de entrega del mensajero;
- verificar que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otra manera, incluso en los materiales de sellado (cinta adhesiva o flejes metálicos);
ATENCIÓN: en el caso de que se presente una situación similar a las enumeradas anteriormente, se debe firmar el comprobante de entrega del mensajero colocando la RESERVA DE CONTROL ESPECÍFICO, o es necesario indicar el MOTIVO DE LA RESERVA.
A continuación se muestran ejemplos de cómo aplicar la reserva específica mediante la aplicación de su firma digital en el PDA del mensajero.
Dado que es posible que el mensajero, a pesar de la solicitud explícita del cliente, solo seleccione la reserva genérica (que no es válida a los efectos de abrir el caso del seguro), sugerimos indicar el tipo de anomalía encontrada directamente en la firma, seguido de un breve firma, como sus iniciales.
Ejemplos:
Ejemplos:
SIN RESERVA DE CONTROL ESPECÍFICO EL CLIENTE NO PODRÁ DISPUTAR DE NINGUNA MANERA POR NINGÚN DAÑO AL CONTENIDO DE LAS CAJAS Y NO PODRÁ HACER USO DE LA COBERTURA DEL SEGURO CONTRA DAÑOS Y ROBO.
La única forma de poder impugnar cualquier daño oculto que solo se pueda descubrir después de abrir el paquete y, por lo tanto, iniciar el procedimiento de reembolso o reemplazo es FIRMAR EL COMPROBANTE DE ENTREGA DEL MENSAJERO SUJETO A INSPECCIÓN ESPECIFICANDO EL MOTIVO DE LA RESERVA. Cualquier problema relacionado con la integridad física, correspondencia o integridad de los productos recibidos deberá ser comunicado dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, según los procedimientos establecidos en este documento.
La entrega de lo pedido se entiende a pie de calle a excepción de:
- comunicación diferente de nuestro servicio de atención al cliente;
- lo previsto en la ficha técnica del producto;
- la compra expresa de entrega al piso, en su caso.
17. En caso de no recogida dentro de los 5 días hábiles siguientes al material almacenado en los almacenes del mensajero debido a la imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, la mercancía solicitada será devuelta al Almacenes Mediaweb Group Ltd
18. De conformidad con el art. 52 del Código de Consumo, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido a Vinopuro), tiene el derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, salvo lo indicado en los puntos 19 y 21 siguientes.
19. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a Vinopuro una comunicación a tal efecto en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía. El cliente debe informar a Vinopuro de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento mediante el envío de una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax, correo certificado, correo electrónico) dirigida a: Mediaweb Group srl Via R. Sanzio, 18 20090 – Cesano Boscone (Milán). La carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con el art. 54 del Código del Consumidor incumbe al consumidor.
Una vez que hayamos recibido el aviso de desistimiento antes mencionado, el Servicio de Atención al Cliente de Vinopuro informará rápidamente al cliente de las instrucciones sobre cómo devolver, asignándole un código DR único para la devolución de los bienes, que debe llegar a Mediaweb Group srl dentro de los 10 días posteriores a la autorización. . La mercancía debe ser devuelta intacta, sin usar, completa con todas sus partes y en el embalaje original (sobres y cajas), respetando las condiciones de los puntos 19 y 21 siguientes. Vinopuro reembolsará al cliente dentro de los 14 días siguientes a la devolución de la mercancía.
20. El derecho de desistimiento está en todo caso sujeto a las siguientes condiciones:
19. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a Vinopuro una comunicación a tal efecto en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía. El cliente debe informar a Vinopuro de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento mediante el envío de una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax, correo certificado, correo electrónico) dirigida a: Mediaweb Group srl Via R. Sanzio, 18 20090 – Cesano Boscone (Milán). La carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con el art. 54 del Código del Consumidor incumbe al consumidor.
Una vez que hayamos recibido el aviso de desistimiento antes mencionado, el Servicio de Atención al Cliente de Vinopuro informará rápidamente al cliente de las instrucciones sobre cómo devolver, asignándole un código DR único para la devolución de los bienes, que debe llegar a Mediaweb Group srl dentro de los 10 días posteriores a la autorización. . La mercancía debe ser devuelta intacta, sin usar, completa con todas sus partes y en el embalaje original (sobres y cajas), respetando las condiciones de los puntos 19 y 21 siguientes. Vinopuro reembolsará al cliente dentro de los 14 días siguientes a la devolución de la mercancía.
20. El derecho de desistimiento está en todo caso sujeto a las siguientes condiciones:
- ATENCIÓN: El personal de Vinopuro no está autorizado a recoger mercancías cuyo embalaje no lleve el número DR.
- según la ley, los gastos de envío relativos a la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente; además, no se reembolsarán los costes adicionales expresamente elegidos por el usuario distintos de los costes mínimos de entrega/recogida de los bienes;
- el envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la completa responsabilidad del cliente;
- en caso de daño de la mercancía durante el transporte, Vinopuro comunicará al cliente la incidencia (en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que pueda presentar sin demora una reclamación al transportista de su elección y obtener reembolso del valor del bien (si está asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;
- Mediaweb Group srl no se responsabiliza de ningún modo por daños o robo/pérdida de mercancías devueltas con envíos no asegurados;
21. Sin perjuicio de los eventuales gastos de reparación por daños comprobados en el embalaje original, Mediaweb Group srl reembolsará al cliente el importe pagado por la compra de la mercancía, transfiriendo el importe cargado a la Tarjeta de Crédito, cuenta Paypal o mediante transferencia bancaria. En este último caso, será responsabilidad del cliente proporcionar oportunamente los datos bancarios para obtener el reembolso (Código IBAN y Banco del titular de la factura).
22. El derecho de desistimiento se pierde por completo, debido a la falta de la condición esencial de integridad de las mercancías (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Mediaweb Group srl compruebe:
- devolución de un producto diferente al vendido;
- botellas y sellos abiertos, dañados o alterados
- daños en el producto por causas ajenas a su transporte. En caso de pérdida del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en la sede de Mediaweb Group srl, a disposición del Cliente para su recogida a su cargo.
Tenga en cuenta que el art. 59 del Código del Consumidor, se excluye el derecho de desistimiento, entre otras cosas, en el caso de que la venta tenga por objeto:
- productos a medida o claramente personalizados
- productos precintados que no sean aptos para devolución por razones higiénicas relacionadas con la protección de la salud, que hayan sido abiertos después de la entrega.
Garantías
23. Todos los productos vendidos por Vinopuro están amparados por la garantía legal de conformidad prevista por el código de consumo (Garantía Legal). La garantía legal está reservada a los consumidores, por lo que se aplica únicamente a los usuarios que compran con fines ajenos a cualquier actividad profesional, empresarial o comercial que realicen. Quienes hayan comprado y no califiquen como consumidores estarán cubiertos por las garantías por defectos de los bienes vendidos, la garantía por vicios de calidad prometidos y esenciales y las demás garantías previstas por el código civil con los términos, caducidad y limitaciones correspondientes. .
En el caso de vinos defectuosos que tengan sabor a corcho, es necesario mantener la botella llena al menos 2/3 con el corcho original y contactar inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para acordar la recuperación de la botella, nuestros sumilleres comprobarán el defecto y si se confirma, se emitirá el reembolso del costo del producto. La notificación debe hacerse dentro de los 6 meses a partir de la fecha de compra.
Privacidad
30. Los datos personales solicitados al remitir el pedido son recogidos y tratados con el fin de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente y en ningún caso ni por ningún motivo serán cedidos a terceros. Mediaweb Group srl garantiza a sus clientes el cumplimiento de la legislación sobre el tratamiento de datos personales, regida por el código de privacidad de conformidad con el Decreto Legislativo 196 del 30.06.03. El controlador de datos es Mediaweb Group srl Corso Magenta, 46 – 20123 Milán
Quejas
31. Cualquier queja debe dirigirse a la sede operativa de Mediaweb Group srl en Via R. Sanzio, 18 – 20090 Milán
Ley aplicable
32. Se entiende que el contrato de venta entre el Cliente y Mediaweb Group srl se celebra en Italia y se rige por la ley italiana. Para la solución de los litigios civiles y penales derivados de la celebración del presente contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la jurisdicción territorial es la del tribunal de referencia de su municipio de residencia; en todos los demás casos, la jurisdicción territorial es exclusivamente la del Tribunal de Milán.
